La segunda jornada del XII Congreso de la Asociación Española de Gerentes de Golf (AEGG) se desarrolló el pasado martes 29 de Noviembre en el Hotel Elba de Madrid, con nuevas e interesantes conferencias y mesas de trabajo.

Con muchos miembros de la propia asociación ejerciendo de ponentes, el intercambio de ideas y experiencias resultó de lo más enriquecedor para todos los participantes, enfocándose en asuntos de vigente actualidad en el día a día de los directivos de los campos españoles de golf. Entre ellos estaban la fidelización de clientes, la digitalización de los clubs, la importancia de la Solheim Cup y el golf femenino, las iniciativas en sostenibilidad y tecnología, las relaciones con los medios de comunicación, o cómo afrontar la subida de los costes energéticos.

La sesión comenzó con la mesa de trabajo sobre “Herramientas e ideas para la fidelización”, con la intervención Agustín Mazarrasa, del RCG Puerta de Hierro; de Olatz Martínez, del RCG Neguri; Florencio Martín, del RCG La Coruña; y Enrique Martín, del RC Sevilla Golf.

Agustín Mazarrasa se centró en un caso de éxito de su club, como es la Escuela Juvenil de Golf, que ya funcionaba bien, pero ha dado un salto de calidad gracias a la metodología Gamyplan, desarrollada por el profesional Jesús Rodríguez Salvador, y las reformas en el campo de prácticas. Olatz Martínez (foto 1) explicó cómo la Real Sociedad de Golf de Neguri planteó a tiempo la recuperación de la masa social del club mediante una serie de medidas de impulso y fidelización, que van desde las económicas, la apuesta por la calidad en la escuela y la mejora de las instalaciones.

La exposición de Florencio Martín mostró el caso de éxito de la restauración en La Zapateira como factor clave del sentido de pertenencia al club y de fidelización. Y Enrique Martín detalló las acciones llevadas a cabo por el Real Club Sevilla Golf durante el cierre de instalaciones por el Covid-19, que fueron satisfactorias a pesar de llegar al juzgado en un conflicto que se resolvió a su favor, provocado por un pequeño grupo de titulares.