Recepcionista
Ubicación: Valladolid, España
Tipo de Contrato: Jornada Completa
Horario: Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos
Experiencia Requerida: Mínimo 2 años en atención al cliente o recepción
Incorporación: Inmediata
El Club de Campo La Galera, uno de los más prestigiosos clubes de Castilla y León, situado en Valladolid, busca un/a Recepcionista para unirse a nuestro equipo. El/la candidato/a seleccionado/a será el primer punto de contacto para nuestros socios y visitantes, proporcionando una atención personalizada y de alta calidad, y garantizando que la experiencia en el club sea excepcional desde el primer momento. Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de organización, que pueda gestionar diversas tareas dentro de un entorno dinámico.
Responsabilidades Principales
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Atención y Bienvenida a Socios y Visitantes:
- Recibir y atender a socios y visitantes con un trato cordial, profesional y personalizado.
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Gestión de Reservas:
- Coordinar y gestionar las reservas de instalaciones (golf, canchas deportivas, actividades y eventos) utilizando el sistema de reservas del club.
- Asegurarse de que toda la información sobre reservas esté actualizada y disponible para el equipo, facilitando una organización eficiente.
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Cobro y Cierre de Caja:
- Gestionar el cobro de servicios y productos y realizar el cierre de caja al final de cada jornada, asegurando que todas las transacciones coincidan con el registro de ventas.
- Controlar el flujo de pagos y los cierres de caja diarios, manteniendo un registro preciso de todas las transacciones.
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Atención Telefónica y Gestión de Accesos:
- Atender las llamadas entrantes de socios y visitantes, proporcionando información sobre las actividades del club, reservas y servicios.
- Supervisar el acceso al club, asegurándose de que las personas autorizadas tengan acceso y reportando cualquier incidencia de seguridad si es necesario.
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Apoyo en Actividades y Eventos:
- Proporcionar asistencia logística para eventos del club, como preparación de documentación, organización de inscritos y apoyo a otros departamentos según se necesite.
- Realizar un seguimiento de la asistencia a las actividades y coordinar con el equipo para asegurar que los eventos transcurran sin contratiempos.
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Atención y Resolución de Incidencias:
- Gestionar cualquier queja o incidencia de manera eficiente y profesional, proporcionando soluciones rápidas y satisfactorias para los socios.
- Mantener un registro de incidencias y colaborar con el equipo directivo para implementar mejoras en el servicio.
Requisitos
- Experiencia: Mínimo 2 años en roles de atención al cliente o recepción, preferiblemente en un entorno de club, hotel, o instalaciones deportivas.
- Formación: Formación en Turismo, Administración, o similar. Cursos adicionales en Atención al Cliente o vinculados con el mundo del golf serán valorados positivamente.
- Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Competencias Informáticas: Familiaridad con sistemas de reservas, manejo de caja y herramientas informáticas básicas (Microsoft Office, gestión de correo electrónico, etc.).
- Orientación al Cliente: Actitud positiva, trato amable y disposición para ayudar a los socios y resolver sus necesidades de manera proactiva.
- Organización y Multitarea: Capacidad para gestionar múltiples tareas a la vez en un entorno dinámico y de ritmo rápido, sin perder de vista los detalles.
- Flexibilidad: Disponibilidad para trabajar en turnos de fines de semana y festivos según las necesidades del club.
Aquí tienes una descripción detallada para la oferta de trabajo del puesto de Recepcionista en el Club de Campo La Galera:
Oferta de Empleo: Recepcionista para el Club de Campo La Galera
Ubicación: Valladolid, España
Tipo de Contrato: Jornada Completa
Horario: Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos
Experiencia Requerida: Mínimo 2 años en atención al cliente o recepción
Incorporación: Inmediata
Descripción del Puesto
El Club de Campo La Galera, un prestigioso club situado a pocos minutos de Valladolid, busca un/a Recepcionista para unirse a nuestro equipo. El/la candidato/a seleccionado/a será el primer punto de contacto para nuestros socios y visitantes, proporcionando una atención personalizada y de alta calidad, y garantizando que la experiencia en el club sea excepcional desde el primer momento. Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de organización, que pueda gestionar diversas tareas en un entorno dinámico y profesional.
Responsabilidades Principales
-
Atención y Bienvenida a Socios y Visitantes:
- Recibir y atender a socios y visitantes con un trato cordial, profesional y personalizado.
- Priorizar siempre a la persona presente en recepción, gestionando llamadas entrantes de manera que no interfieran con la atención presencial.
-
Gestión de Reservas:
- Coordinar y gestionar las reservas de instalaciones (golf, canchas deportivas, actividades y eventos) utilizando el sistema de reservas del club.
- Asegurarse de que toda la información sobre reservas esté actualizada y disponible para el equipo, facilitando una organización eficiente.
-
Cobro y Cierre de Caja:
- Gestionar el cobro de servicios y productos (incluyendo el Pro Shop) y realizar el cierre de caja al final de cada jornada, asegurando que todas las transacciones coincidan con el registro de ventas.
- Controlar el flujo de pagos y los cierres de caja diarios, manteniendo un registro preciso de todas las transacciones.
-
Atención Telefónica y Gestión de Accesos:
- Atender las llamadas entrantes de socios y visitantes, proporcionando información sobre las actividades del club, reservas y servicios.
- Supervisar el acceso al club, asegurándose de que las personas autorizadas tengan acceso y reportando cualquier incidencia de seguridad si es necesario.
-
Apoyo en Actividades y Eventos:
- Proporcionar asistencia logística para eventos del club, como preparación de documentación, organización de inscritos y apoyo a otros departamentos según se necesite.
- Realizar un seguimiento de la asistencia a las actividades y coordinar con el equipo para asegurar que los eventos transcurran sin contratiempos.
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Gestión del Pro Shop:
- Organizar y mantener el área del Pro Shop ordenada y en óptimas condiciones, asegurando que los productos estén bien presentados y accesibles.
- Colaborar en el control de inventario y la reposición de productos cuando sea necesario.
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Atención y Resolución de Incidencias:
- Gestionar cualquier queja o incidencia de manera eficiente y profesional, proporcionando soluciones rápidas y satisfactorias para los socios.
- Mantener un registro de incidencias y colaborar con el equipo directivo para implementar mejoras en el servicio.
Requisitos
- Experiencia: Mínimo 2 años en roles de atención al cliente o recepción, preferiblemente en un entorno de club, hotel, o instalaciones deportivas.
- Formación: Formación en Turismo, Administración, o similar. Cursos adicionales en Atención al Cliente o Gestión de Eventos serán valorados positivamente.
- Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, tanto en español como en inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
- Competencias Informáticas: Familiaridad con sistemas de reservas, manejo de caja y herramientas informáticas básicas (Microsoft Office, gestión de correo electrónico, etc.).
- Orientación al Cliente: Actitud positiva, trato amable y disposición para ayudar a los socios y resolver sus necesidades de manera proactiva.
- Organización y Multitarea: Capacidad para gestionar múltiples tareas a la vez en un entorno dinámico y de ritmo rápido, sin perder de vista los detalles.
- Flexibilidad: Disponibilidad para trabajar en turnos de fines de semana y festivos según las necesidades del club.
Se Ofrece
- Incorporación a un equipo profesional en un entorno exclusivo y orientado al servicio de calidad.
- Oportunidades de formación y desarrollo profesional en un entorno de club de alto nivel.
- Condiciones laborales atractivas y un ambiente de trabajo colaborativo.
Jornada: Completa
Puesto: Caddy Master
Zona: Valladolid